先清楚，後安排
我們先說明可提供的設備、用途及需要確認的資料，再落實安排。
讓家居設備安排更清晰
需要安排家用氧氣或 CPAP 設備時，提供實際而清晰的支援
當家人突然被告知需要在家準備設備，很多問題可能會同時出現：應該使用哪類機器、是否有存貨、如何送貨及交接、按金及配件怎樣安排，以及之後有問題應該聯絡誰。
安心氧氣 希望令整個安排過程更容易理解。我們按照醫護人員提供的指示，協助家庭由第一次查詢開始，逐步確認設備、送貨、基本交接及回收安排。
租借流程
我們提供
我們的工作方式
設備支援不只是提供一部機器，更重要是讓下一步清楚、安心及容易處理。
送貨前先準備
送貨前確認設備及時間，讓交接有條理，不需要在最後一刻匆忙處理。
真人支援
關於時間、設備選項、配件及實際問題，可以直接聯絡團隊查詢。
清楚的服務界線
我們按照醫護人員指示安排設備，不作醫療診斷、處方設定或取代臨床建議。
租借流程
由查詢到家中準備妥當
我們的工作，是讓設備安排流程更容易跟進。
1. 告訴我們醫護人員的指示
提供設備類型、醫護人員指定的氧氣資料或 CPAP 需要、需要日期及送貨地點。
2. 確認實際安排
我們確認存貨、比較合適選項，並說明租期、按金、送貨及配件安排。
3. 送貨及基本交接
設備送到確認地址，並提供設備及接駁位置的基本交接指導。
4. 租用期間保持聯絡
租用期間如有實際設備問題，歡迎聯絡我們，我們會協助你了解下一步。
服務時間
哪些資料有助我們更快安排
聯絡我們前不需要知道所有技術細節，以下資料只會幫助我們更快確認安排。
- 醫生或醫護人員提供的氧氣流量或使用指示
- 設備用途：家居、外出、康復或較長期支援
- 需要設備的日期及送貨地址
- 樓梯、升降機、擺放空間或後備設備等實際需要
我們提供
配合不同家庭需要的支援
每個安排都有不同背景。我們為家庭、照顧者及需要設備的人士，處理設備物流及實際安排，減少不必要的複雜程序。
出院前準備
在家人回家前預先安排設備，提前確認送貨時間及基本交接。
短期康復
康復期間需要設備時，可先考慮靈活租借，不必急於作出購買決定。
持續家居支援
讓較長期的家居安排更清晰，包括送貨、配件、支援及回收。
CPAP 及睡眠支援
了解 CPAP 機、面罩及配件選項，而壓力設定及治療決定則由睡眠專科醫生負責。
常見問題
關於 安心氧氣，大家常問的問題
安心氧氣 可以告訴我應該使用多少氧氣流量嗎？
不可以。氧氣流量、使用時間及相關指示必須由病人的醫生或醫護人員提供。我們會按照已有指示安排設備。
聯絡你們前需要知道確實型號嗎？
不需要。告訴我們醫護人員的指示、需要日期及送貨地點，我們可以協助你了解可用設備及實際選項。
送貨時會怎樣安排？
我們會確認送貨資料，帶同已安排的設備到指定地址，並提供基本交接指導。醫療設定及治療決定仍須由醫護人員指示。
如果租借安排需要更改，可以聯絡你們嗎？
可以。如日期、地址、設備需要或回收時間有變，請盡早聯絡我們，我們會說明下一步可行安排。